一、一次性告知制

　　是指管理相对人到窗口办事或电话咨询有关办理事宜时，经办人必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理理由的制度。

　　二、一次性告知要求

　　1、对管理相对人要求办理的事项，经办人应当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项要即时办理；对手续、材料不齐全或不符合法定形式的，应一次性书面告知其所需补办的手续和材料；申请人按照书面告知的要求补齐后，经办人应当按时予以办理。

　　2、对管理相对人所办事项涉及多个科室的，或相关手续、材料不清楚，法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，经办人应及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人，不能一推了之。

　　3、对需一次性告知的事项，除电话咨询可用口头一次性告知的形式外，要以书面的形式告知当事人。